Politique de Confidentialité

Élyra exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Élyra est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail

• Informations financières : données de paiement, cartes bancaires, confirmations de paiement

• Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres

• Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés

• Communications avec nous : messages envoyés au service client

• Informations sur l’appareil : adresse IP, navigateur, appareil utilisé

• Informations d’utilisation : interactions avec le site et les Services

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations :

• Directement auprès de vous

• Automatiquement via les cookies et technologies similaires

• Via nos prestataires de services

• Via nos partenaires ou tiers

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Fournir et améliorer les Services

• Traiter vos commandes et paiements

• Organiser les livraisons

• Gérer les retours et échanges

• Personnaliser votre expérience d’achat

• Gérer votre compte client

Marketing et publicité

• Envoyer des communications promotionnelles

• Afficher des publicités personnalisées

Sécurité et prévention de la fraude

• Sécuriser votre compte et vos paiements

• Détecter les activités frauduleuses

Communication

• Répondre à vos demandes

• Fournir une assistance client

Obligations légales

• Respecter la loi

• Répondre aux demandes légales

• Faire respecter nos politiques et conditions

Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Shopify et nos prestataires de services

• Nos partenaires marketing et publicitaires

• Nos affiliés

• Les autorités légales lorsque cela est requis

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Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles afin de fournir et améliorer les Services.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Shopify :

Politique de confidentialité Shopify

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos Services

• Respecter nos obligations légales

• Résoudre les litiges

• Faire appliquer nos politiques

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de suppression

• Droit de rectification

• Droit à la portabilité des données

• Droit d’opposition au marketing

• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

📧 keyaneelhajjami@gmail.com

Réclamations

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes conformes à la réglementation européenne afin de protéger vos données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter des changements légaux ou opérationnels.

La date de mise à jour sera affichée sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 keyaneelhajjami@gmail.com

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